Vanlige spørsmål

Innhald som kan vert gøymd

Garanterer dere at toalettsetene passer?

Ja, vi garanterer at alle toalettseter passer til den angitte modellen med hensyn til mål, form og innfesting.

Er du usikker på hvilken modell du har eller finner du den ikke i kjøpsguiden? Kontakt oss på kundeservice@toalettsetebutikken.com med dine mål, bilder av toalettet fra ulike vinkler samt et bilde av trykknappen. Vi hjelper deg innen 1 time med å finne et passende toalettsete.

Hvordan finner jeg et passende toalettsete?

Finn riktig toalettsete med vår enkle kjøpshjelp - klikk her.

Finn riktig toalettsete basert på varemerke - klikk her.

Toalettseter kommer i flere forskjellige varianter og former. Noen seter er tilpasset spesifikke modeller, og da kan trykknappen din være avgjørende for å bestemme hvilken modell du har og hvilken toalettsete som passer. Se kjøpshjelpen.

Hvis du ikke finner trykknappen din, trenger vi tre mål for å bestemme hvilket toalettsete som passer best for toalettet ditt. Hvis du ikke finner et toalettsete med matchende mål eller ikke vet hvordan du skal gå frem med målingen, vennligst kontakt kundeservice hos Toalettsetebutikken.com, så hjelper vi deg innen 1 time. Vennligst inkluder dine mål, bilder av toalettet fra ulike vinkler og et bilde av trykknappen i e-posten.

Slik måler du toalettskålen din:

  1. Mål avstanden mellom festehullene på toalettet. Målingene skal gjøres fra senteret av det ene hullet til senteret av det andre hullet, det vil si fra midten av ett hull til midten av det andre. En vanlig måling er 155 mm (15,5 cm). Dette målet kalles CC-mål.
  2. Mål lengden på toalettet ditt. Dette gjøres fra midten av festehullene til det lengste punktet på toalettet, som vanligvis er i midten.
  3. Mål bredden på toalettet ditt. Dette gjøres på det bredeste punktet av toalettet og måles fra ytterkant til ytterkant.

Nå som du har dine mål, gå til vår produktserie av toalettseter av universell modell og finn et passende sete.

Hvis du fortsatt ikke finner en modell som passer, vennligst kontakt oss med dine mål, bilder av toalettet fra ulike vinkler, og et bilde av trykknappen. Vi hjelper deg innen 1 time med å finne en passende toalettsete.

Hvor er bestillingen min?

Kontakt kundeservice@toalettsetebutikken.com for ordrestatus. Hvis du har planer om å bestille håndverkere, ikke gjør det før du har mottatt varene og godkjent at de er korrekt.

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden fra bestillingstidspunktet er ca. 2-4 arbeidsdager for lagervarer og 8-12 dager for bestillingsvarer. Se produktsiden for leveringstiden for hvert produkt.

Hvis du planlegger å bestille håndverkere, ikke gjør det før du har mottatt varene og godkjent at de er korrekt.

Kan jeg teste og deretter returnere toalettsetet mitt?

Alle toalettseter leveres med beskyttelsesplast. Hvis denne plasten er brutt, kan produktet ikke returneres av hygieniske årsaker.

Når får jeg min ordrebekreftelse?

En ordrebekreftelse sendes ut umiddelbart etter at du har lagt inn din bestilling. Hvis du ikke har mottatt din ordrebekreftelse, vennligst kontakt kundeservice på e-post kundeservice@toalettsetebutikken.com eller telefon +46 (0)79 359 21 51.

Jeg vil avbryte min bestilling, hvordan går jeg frem?

Bestillinger hos oss behandles gjennom en automatisk prosess og pakkes umiddelbart etter at ordren er lagt inn. Dette betyr at en lagt ordre mest sannsynlig ikke kan kanselleres.

Ta kontakt med kundeservice for å undersøke alternativene. Kundeservice@toalettsetebutikken.com eller på telefon +46 (0)79 359 21 51.

Min ordre kom frem skadet, hva gjør jeg nå?

Du må melde om skaden umiddelbart ved mottakelsen. Kontakt kundeservice@toalettsetebutikken.com og send med en beskrivelse og bilder.

 

Ved synlig skade på emballasjen, er det viktig å umiddelbart sjekke varene du har bestilt for skader før du signerer på følgeseddel/håndterminal. Be også sjåføren/ombudet merke eventuelle skader på følgeseddelen/håndterminalen før signeringen gjennomføres.

Kan jeg bestille til en annen leveringsadresse enn min egen?

Absolutt, det gjør du i kassen under seksjonen "Leveringsinformasjon", hvor du kan fylle ut ønsket leveringsadresse.

Kan jeg få hjelp med bestillingen min?

Absolutt, kontakt kundeservice@toalettsetebutikken.com, så hjelper vi deg innen 1 time.

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?

Toalettsetebutikken.com tilbyr betalingsmetoder for øyeblikket levert av Shopify Payments. Dette gir deg som kunde trygge kortbetalinger, inkludert Visa, Mastercard eller American Express.

Hvorfor passer ikke toalettsetet mitt?

Alle våre toalettseter er testet for å passe til den respektive modellen som toalettsetet anbefales for.

Noen toalettseter kan oppleves som litt korte når toalettsetet holdes over toalettet, dette justeres når festeklipsene er på plass.

På noen modeller av toalettseter kan hullene for festing oppleves som om de ikke samsvarer med monteringshullene på toalettet. Når festeklipsene er montert vil disse justere seg i samsvar med hverandre.